24.11.14 I expect better. 전 좀 더 나은 것을 기대하거든요.

Manager : Hello, I'm the manager. I understand there was an issue?

매니저 : 안녕하세요, 제가 매니저입니다. 뭔가 문제가 있었다고요?​

 

Customer : Yes, I was here first, but the clerk served someone else before me.

손님 : 네. 제가 여기에 먼저 와 있었는데요, 직원분이 저보다 다른 사람을 먼저 응대했어요.

* clerk : (고객을 직접 응대하는) 직원

 

​Manager : I'm very sorry to hear that. That's not supposed to happen.

매니저 : 그랬다니 정말 죄송합니다. 그런 일은 있으면 안 되죠.​

 

Customer : It's not just about the service; it's about fairness . I expect better.

손님 : 이건 단지 서비스에 관한 것만이 아니라 공정성 문제예요. 전 좀 더 나은 것을 기대하거든요.

* fairness : 공정성, 공평

 

​Manager : You're absolutely right. I'll remind the staff of the proper procedures.

매니저 : 전적으로 맞는 말씀입니다. 제가 직원들에게 적절한 일 처리 순서를 다시 알리겠습니다.

* remind : 다시 한 번 알려 주다

* proper : 적절한, 제대로 된​​​​​​